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近年来，青河县践行新时代“枫桥经验”，结合农牧区实际，探索具有区域特色的矛盾纠纷多元化解有效模式，打造了一批集心理、法理、情理“三理”通调、情法共融的品牌调解室。
“老赵调解室”把服务送进群众心里
赵正和调解群众纠纷。受访单位供图
近日，农民薛某来到青河县人民法院“老赵调解室”，和人民调解员赵正和说起他家的地丰收了，明明是好事，脸上却写满了惆怅，赵正和经过一番了解才明白事情原委。
原来，去年薛某在克孜勒希力克村承包了亩地种植麦子，8月将收获的麦子以76.7万余元的价格卖给了某公司，但公司未支付全款。今年1月1日，该公司法定代表人周某写下欠条——“此款于年1月18日归还”，此后分期支付了54.8万元，但剩余的21.8万余元一直未支付。
赵正和在征得双方同意后进行了现场调解。在调解过程中，赵正和用通俗的语言为当事人普及法律知识，表明利害关系，周某主动承认错误，承担责任，承诺会尽快筹钱，在十天之内结清剩余尾款。双方达成一致调解协议，握手言和。目前，剩余尾款已全部结清。
赵正和的调解有法有理有情，让人心服口服，实现了案结事了人和，受到群众好评。“虽然我已经到了花甲之年，但是为群众工作的热情还在，只要还干得动，我就会一直干下去。”赵正和说道。
据了解，目前青河县以优秀调解员名字命名的还有“老萨调解室”“朱尔森调解室”“库热斯调解室”等8个品牌调解室。
“毡房调解室”打通牧区“最后一公里”
“毡房调解室”为群众解决难题。受访单位供图
“我们常年在牧区放牧，经常会遇到你家羊吃了我家草，我家骆驼去了他家草场之类的矛盾纠纷，原来总是闹得面红耳赤，还解决不了问题。现在好了，有事调解员就会到我们毡房来，为我们解决问题，每次还会宣传一些法规政策，太感谢他们了！”青河县查干郭勒乡江布塔斯村牧民巴丁·艾尼开说。
青河县根据农牧民群众大杂居、小聚居、居住较分散的特点，探索出“毡房调解室”流动式调解的方法，为农牧区群众调解矛盾纠纷、解答困难诉求。“毡房调解室”融“冬不拉小分队”“马背宣讲队”宣传、巡回法庭、矛盾纠纷调解等功能为一体，流动式服务，深得牧区群众喜爱。
“‘毡房调解室’的同志上山来除了调解纠纷，还会为我们带来新的政策信息，让我们虽然在山上放牧，却和山下的群众一样能听到党的声音，真的特别好！”青河县塔克什肯镇牧民斯尔得拜·卡尔民说。
“奶茶调解室”解群众“千愁”
调解员为群众宣讲。受访单位供图
“来来来，先喝碗奶茶，有话咱们慢慢说！”近日，青河县社会矛盾疏导服务中心“奶茶调解室”调解员俄海·阿合胡招呼着纠纷双方当事人坐下，一场调解刚刚开始。
青河镇居民加某家水管爆裂漏水，导致楼下杜某家房屋受损，杜某多次找加某商议都没有结果，这才找到调解室。原本剑拔弩张的两个人，被一碗奶茶拉近了距离，喝着奶茶唠着嗑，调解员俄海像亲人一样劝说，站在双方角度考虑问题，平衡双方诉求，当事人稳定了情绪，心平气和地解决了问题。
近年来，青河县从各族群众“宁可一日无饭，不可一日无奶茶”的生活习惯入手，打造“奶茶调解室”，让矛盾纠纷化解在唠家常中。今年以来，该中心“奶茶调解室”已接待来访群众人次，化解矛盾纠纷58件。
“现在我们都习惯了这样说：和谁闹矛盾了，就去‘奶茶调解室’喝一碗奶茶吧！”青河镇居民沙某笑着说。
作者/秦晓攀
原标题：《[践行枫桥经验]青河县品牌调解室：解开百姓“千千结”》
